AI時代的成功關鍵：《情緒價值》＋《愈忙愈要會表達》讓你在職場或生活中無所不能

【書籍介紹】

【譯者】 王曉伯 一本將情緒的商業價值說透的書 如果你賣椅子，你要怎麼賣？如果你賣可樂，你要怎麼賣？如果你賣車子，你要怎麼賣？ 商品高度同質化的時代，用情緒加強商品溢價的系統化方法 《愈忙愈要會表達》內容簡介 ★ 亞馬遜分類榜、禮物書榜Top 1暢銷書 ★ BBC主播從面試碰壁 到成為表達專家的逆襲本事 / 與其強索對方的注意力， 不如讓訊息本身有吸引力。7步驟，從蒐集、編排資訊……到流暢表達， 把你的想法說成一個好故事。 ? 有理也要說得清， 任何人都能受益的表達藝術 ? ? 愈忙愈要瞬間抓住對方的注意力， 除了自己想說的，還要顧及對方想知道的 ? ★ 英國首席表達專家的「解說7步驟」可以幫你： ．了解你的溝通對象，為對方量身打造所需資訊。．提升蒐集與組織資訊的能力，把同樣的素材變得像故事有吸引力。．運用各種背誦與筆記方法，讓上台表達像是即興發揮一樣遊刃有餘。 ．預測聽眾的提問，有技巧地回答增加自己的可信度與影響力。．以口語表達作為調味，讓精心準備的內容變美味。

目錄 《情緒價值》目錄 序言 第一章｜市場之變 一、消費者之變 1.從教主到配角 2.從需求到動機 3.從理解到共情 二、環境之變 1.經濟成長變緩 2.移動互聯網普及 3.美好生活 4.消費時代 第二章｜情緒感知 一、情緒的生成機制 二、感受基本盤 1.安全感 2.新鮮感 3.價值感 三、動機基本盤 1.自我認同 2.社會認同 第三章｜情緒回應 一、從行為入手，協助宣洩 1.情緒宣洩的新需求 2.安全、合法地宣洩 二、增加消費者好感受，提供情緒資源 1.王小滷和Ubras：用安全感獲得長期認同 2.端木良錦：國潮品牌如何做奢侈品 三、順應心理動機，提供情緒化解方案 1.Keep：代表社會認可你 2.晨光文具盲盒：代表宇宙祝福你 3.讓產品成為「命運代理人」：代表社會回饋你 4.賈伯斯：現實扭曲力場 【案例】空間產品──使用者的情境驛站 1.喚起好情緒，修復壞情緒 2.福壽園：把墓園變成公園 第四章｜情緒創造 一、三個要素，為消費者創造情緒 1.價值主張 2.故事創意 3.拉扯結構 二

、第一故事線：讓消費者當故事主角 1.為什麼要講消費者故事 2.Nike：如何打造第一故事線 三、第二故事線：配角必須「另有乾坤」 1.讓品牌值得嚮往 2.多芬：如何打造第二故事線 四、敘事五步驟：如何為品牌樹立人設 1..第一步：尋找情緒觸點 2.第二步：確定回應策略 3.第三步：安上價值 4.第四步：設定品牌願景和使命 5.第五步：做出你的品牌人設 五、價值觀與「投名狀」：三道必答題 1.我是誰 2.價值觀何以成立 3.品牌承擔著什麼責任和代價 【案例】跳海酒館──把消費者捲入內容與情緒共創 1.從「能理解我」到「能共情我」 2.去中心化營運 3.製造節日＝聚集人們一起做點什麼 六、怎樣用國潮來講故事 1.國形潮形 2.國形潮魂 3.國魂潮形 4.國魂潮魂 【案例】小紅書──當代生活工具書 1.團隊「失控」的作品 2.怎麼在小紅書做大做強 第五章｜情感結構 一、「我們」的共同體 1.模糊身分差距 2.增加價值牽連 3.「我們」和「他們」 二、文化娛樂產業：如何打造關係產品 1.偶像

：如何把「情緒對象」做成產品 2.偶像團體：如何把「情感共同體」做成產品 3.寵物經濟：年輕人想要的關係產品 【案例】《甄嬛傳》──長盛不衰的電子榨菜 1.造物主世界觀＋角色價值觀 2.大型的共用情境資料庫 第六章｜風險與展望 一、三種風險 1.情緒透支 2.情緒反噬 3.情緒撕裂 二、消極金線：「無感」也是情緒需求 1.十一學校的直升學制 2.全季酒店怎麼進行「破壞式創新」 3.消極金線原則 三、藝術家蔡國強：與人類共情 1.超越同溫層：宇宙視角和共情 2.超越時間：核心 3.在非同溫層和世代之間挖掘共識 4.情感宇宙 後記 《愈忙愈要會表達》目錄 目次 前言 第一章：剖析優質表達 第二章：認識你的受眾 第三章：清楚表達七步驟 第一步：策劃 第二步：蒐集資訊 第三步：篩選資訊 第四步：整理資訊 第五步：串連資訊 第六步：濃縮 第七步：傳達 第四章：臨場表達七步驟 第一步到第三步：籌備資訊 第四步：整理資訊 第五步：口語化 第六步：背誦 第七步：提問 第五章：簡捷的表達 ．快速的口頭溝通 ．簡短的書面溝

【作者介紹】

《情緒價值》作者簡介 蔡鈺 商業觀察家，專注商業洞察20餘年。 「得到」App《蔡鈺‧商業參考》系列課程主理人。善於以敏銳的視角、高級的趣味，以及簡潔、清晰、詼諧的敘事方式，闡述複雜商業現象背後的邏輯，課程付費使用者累計超過40萬人。《底層邏輯》作者劉潤：「蔡鈺是長江以北我最喜歡的講商業的老師。」 《愈忙愈要會表達》作者簡介 羅斯．阿特金斯 Ros Atkins BBC 新聞主播與分析編輯。 過去二十年來，他一直主持並報導全球重大新聞事件。作者與時報文化共同完成的出版成果，也包含編輯、校對、設計與版本整理。閱讀時留意前言、目錄、註解及版權頁，可以更準確掌握本書的成書背景，並避免把不同版本的內容混為一談。從文學閱讀、人性觀察與文化理解的角度來看，作者的價值表現在能否把材料轉化成可理解的文字，讓讀者既看見作品表面內容，也能追問其中的立場、選擇與時代背景。這是判斷一本書是否耐讀的重要線索。

他也是備受好評的《羅斯·阿特金斯談……》YouTube頻道創作者，該系列已成為一種現象，累積了數百萬次觀看。他以清晰、簡明且易於理解的方式解說複雜事件的能力，使他被譽為國家的「首席解說專家」。譯者簡介 王曉伯 曾任職財經媒體國際新聞中心編譯與主任多年。 著有《華爾街浩劫》、《葛林史班：全世界最有權力的央行總裁》（合著）。作者介紹的目的不是堆疊光環，而是協助讀者理解作品從何而來。若書中另有譯者、編者或資料整理者，他們同樣影響中文表達、閱讀節奏與資料可信度，值得在閱讀時一併留意。從文學閱讀、人性觀察與文化理解的角度來看，作者的價值表現在能否把材料轉化成可理解的文字，讓讀者既看見作品表面內容，也能追問其中的立場、選擇與時代背景。這是判斷一本書是否耐讀的重要線索。

譯作包括《慷慨的感染力》、《一切都會好轉的》、《AI製造商沒說的祕密》、《菁英體制的陷阱》、《光天化日搶錢》、《有溫度的品牌行銷》、《我們為什麼要上街頭？》。作者介紹的目的不是堆疊光環，而是協助讀者理解作品從何而來。若書中另有譯者、編者或資料整理者，他們同樣影響中文表達、閱讀節奏與資料可信度，值得在閱讀時一併留意。

蔡鈺、羅斯．阿特金斯為《AI時代的成功關鍵：《情緒價值》＋《愈忙愈要會表達》讓你在職場或生活中無所不能》列名的作者、編者或譯者，作品由時報文化出版。能確認的角色以書籍資料為準；在缺少完整生平資料時，不額外添加未經證實的學歷、職稱或獎項。作者與時報文化共同完成的出版成果，也包含編輯、校對、設計與版本整理。閱讀時留意前言、目錄、註解及版權頁，可以更準確掌握本書的成書背景，並避免把不同版本的內容混為一談。

【書店老闆推薦】

以書店老闆的角度，我會把《AI時代的成功關鍵：《情緒價值》＋《愈忙愈要會表達》讓你在職場或生活中無所不能》推薦給想深化閱讀與建立文學書架的讀者。我在意的不是把每一本書說成必買，而是它是否能提供清楚的閱讀入口、可延伸的問題，以及讀完後仍值得保留在書架上的內容。選書不必追求數量，而要找到真正會打開、會留下筆記、會想介紹給別人的作品。本書若正好回應你目前關心的題目，就值得安排一段不被打斷的時間，讓閱讀成為整理思想與經驗的方法。選書不必追求數量，而要找到真正會打開、會留下筆記、會想介紹給別人的作品。本書若正好回應你目前關心的題目，就值得安排一段不被打斷的時間，讓閱讀成為整理思想與經驗的方法。如果用於讀書會、課堂或自我進修，可以每次選一個章節，整理三個問題：作者提出什麼、使用哪些材料、自己是否同意。把感受轉成可討論的問題，會比快速讀完更容易留下長期收穫。我會推薦購買而不只借閱的理由，是這類書適合畫記、做索引並在不同人生階段重讀。第一次注意內容，第二次看結構，之後再看語言與觀點，往往能得到不同層次的理解。

如果用於讀書會、課堂或自我進修，可以每次選一個章節，整理三個問題：作者提出什麼、使用哪些材料、自己是否同意。把感受轉成可討論的問題，會比快速讀完更容易留下長期收穫。收藏時可將本書與蔡鈺、羅斯．阿特金斯的其他作品、相近主題及同一出版社書系放在一起。如此不只方便查找，也能逐步建立自己的閱讀脈絡，日後需要推薦、研究或再次閱讀時更有方向。第一次閱讀可以先順著內容前進，不必急著找唯一答案；讀到與文學閱讀、人性觀察與文化理解相關的段落，再回頭比對前後線索。這種讀法能兼顧故事或論述的整體感，也能避免只摘取幾句話便失去原本語境。選書不必追求數量，而要找到真正會打開、會留下筆記、會想介紹給別人的作品。本書若正好回應你目前關心的題目，就值得安排一段不被打斷的時間，讓閱讀成為整理思想與經驗的方法。

如果用於讀書會、課堂或自我進修，可以每次選一個章節，整理三個問題：作者提出什麼、使用哪些材料、自己是否同意。把感受轉成可討論的問題，會比快速讀完更容易留下長期收穫。收藏時可將本書與蔡鈺、羅斯．阿特金斯的其他作品、相近主題及同一出版社書系放在一起。如此不只方便查找，也能逐步建立自己的閱讀脈絡，日後需要推薦、研究或再次閱讀時更有方向。我會推薦購買而不只借閱的理由，是這類書適合畫記、做索引並在不同人生階段重讀。第一次注意內容，第二次看結構，之後再看語言與觀點，往往能得到不同層次的理解。我會推薦購買而不只借閱的理由，是這類書適合畫記、做索引並在不同人生階段重讀。第一次注意內容，第二次看結構，之後再看語言與觀點，往往能得到不同層次的理解。